Teslimat
Kargo ücreti
- 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.500 ₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti 89 ₺‘dir.
Kargoya veriliş
Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Sonrası ve hafta sonu siparişleri bir sonraki iş günü çıkar.
Teslim süresi
- İstanbul: 1 iş günü
- Türkiye geneli: 2–3 iş günü
Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde siparişi iptal edip bedelin tamamını iade alabilirsiniz.
Teslim alırken
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa tutanak tutturmadan teslim almayın ve destek@logvance.com adresine bildirin; ürünü ücretsiz yeniliyoruz.
İade ve Cayma Hakkı
14 gün içinde koşulsuz iade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargo ücretini biz karşılıyoruz.
İade nasıl yapılır?
- destek@logvance.com adresine sipariş numaranızla yazın.
- Size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisini gönderelim.
- Ürünü orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış hâlde kargoya verin.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
Ücret iadesi ne zaman hesabıma geçer?
İade, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın karta yansıması bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
Beden değişimi
Yeni ürünü stoktan ayırıp, iade ürününüz bize ulaşır ulaşmaz kargoya veriyoruz. Fiyat farkı yoksa ek ücret alınmaz.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca:
- Kişiye özel üretilen ürünler (kendi logonuz işlenmiş toplu siparişler)
- Giyilmiş, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış tekstil ürünleri
- Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış termoslar
Ayıplı / hatalı ürün
Ürün ayıplı, hatalı veya siparişinizden farklı geldiyse 14 günlük süreyle sınırlı olmaksızın yasal haklarınız saklıdır. Tüm kargo masrafları bize aittir.
Şikâyet ve itiraz
Şikâyet ve itirazlarınızı yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti‘ne veya Tüketici Mahkemesi‘ne iletebilirsiniz.